|
Ontdek hoe potentiële klanten u kunnen vinden !
Voor u als ondernemer is het van het grootste belang om uw producten en/of diensten op het internet aan te bieden. Een verdere exponentiële groei van internet gebruikers zet zich door. Wie net iets te lang wacht, kan het straks helemaal vergeten. Cijfers tonen aan dat e-commerce en (al dan niet rechtstreekse) verkoop via internet een explosieve groei kennen.
Misschien weet u het nog niet, maar u kan dezelfde kansen krijgen als multi-nationals.
Op het internet kan uit de website niet opgemaakt worden of je te maken hebt met een klein of een groot bedrijf. Dit biedt kansen voor de KMO, die tot voor het internet slechts waren weggelegd voor multi-nationals. Een goede aanpak voor uw website kan bijdragen aan een positief imago voor het bedrijf.
Het accent verschuift van 'product marketing' naar 'relationship marketing'. De klant wordt herkend en erkend en in toenemende mate individueel benaderd. De klant wordt koning ! Met name deze individualisering van klantencontacten vraagt om nieuwe methoden en juist daar heeft het internet veel te bieden !
Hoe u geld kan besparen op uw drukwerk :
Uw producten en diensten worden op uw website voorgesteld, waardoor u minder drukwerk nodig hebt zoals folders, advertenties, ... Diegenen die uw website bezoeken, zijn ook echt op zoek naar iets dat uw bedrijf aanbiedt. Dit veelal in tegenstelling tot drukwerk, dat u zelf richt aan een bepaald publiek.
Nieuwe informatie over uw bedrijf, uw producten of diensten kan snel verwerkt worden op uw website, die bovendien kan geraadpleegd worden door een ruimtelijk zeer verspreid publiek. Een website is veel meer dan een brochure of een bedrijfsfolder. Het is niet 'tastbaar', maar wel zeer actueel... of anders gezegd, steeds : 'up-to-date' informatie ! Een website is namelijk erg flexibel.
Bovendien is uw website een volledige full-color bedrijfspresentatie waarbij elke klant direct en gratis uw bedrijf of product kan bewonderen zonder beperking van ruimte zoals bij een krant of tijdschrift, of zonder beperking van tijd zoals op radio of TV.
Waarom een website een extra service kan zijn voor uw bestaande klanten.
Een website is een vorm van service. Iedereen kan wanneer het hem of haar best past, informatie bij u ophalen. Via dezelfde weg, met het invullen van een invulformulier, kan extra informatie opgevraagd worden of kunnen reeds bestestellingen geplaatst worden. Via uw website kunnen klanten de laatste gegevens downloaden, zoals : handleidingen, updates, technische fiches, prijslijsten, ...
Waarom een website een bron aan informatie is.
Uw website is de vitrinekast van uw bedrijf : bezoekers kunnen anoniem en naar eigen wens kennismaken met uw bedrijf, met uw producten en diensten tot op het niveau dat u zelf bepaalt.
Het is de anoniemiteit die de kennismakingsdrempel verlaagt. De enige voorwaarde is dat uw potentieel cliënteel over een internetaansluiting beschikt. Een website is als een 'mega' etalageraam, waar iedereen (world wide) kan voorbijwandelen (surfen), dag en nacht, 24 uur op 24 uur, ongeacht sluitingsuren, zon- of feestdagen !
Een website is een bron aan informatie :
Waar ben je gevestigd ? Welke zijn de openingsuren ? Welke zijn de nieuwste producten ? Op welke wijze bereikbaar via telefoon, fax of e-mail ? .... Veelgestelde vragen kunnen al onmiddellijk beantwoord worden, zonder dat u daarvoor hoeft te bellen of langs te komen ! Bovendien is een website stap voor stap uitbreidbaar.
Sta eens stil bij de vele mogelijkheden van internet :
-
Adverteren
-
Public relations
-
Relatiebeheer
-
Klantenondersteuning (eindgebruikers en tussenpersonen)
-
Distributie (online catalogi, plaatsen van bestellingen, ...)
-
Product/diensten en bedrijfsinformatie (bv brochures)
-
Informatie, aankondigingen
-
Verkopen (bestellen en betalen)
-
...
Hoe u de interesse van uw klanten kan behouden.
De interesse van de bezoeker kan alleen vastgehouden worden door informatie aan te bieden,
die juist deze bezoeker interesseert en die direct te maken heeft met het werkgebied van het bedrijf. Juist deze extra's kunnen een website aantrekkelijk maken voor (her)bezoek. En niet door alleen maar informatie te geven omtrent uw eigen bedrijf.
Zou u ook graag tijd winnen ?
De klant kan online reeds antwoord krijgen op de meest gestelde vragen of meer specifiek gerichte vragen stellen, zonder speciaal 'langs' te moeten komen, of te telefoneren tijdens de 'normale' werkuren... Zo blijft er meer kostbare tijd over voor u.
Een website is een gemakkelijke vorm van communicatie met uw klanten
Internet kan een communicatiemedium zijn : online nieuwsbrieven, tijdschriften, elektronische kranten, ...
Internet kan echter ook een distributiekanaal zijn : downloaden van software, sommige vormen van consultancy, downloaden van brochures, prijslijsten, ...
Internet kan ook een volwaardig verkoopskanaal zijn : allerlei e-commerce toepassingen.
Stelt u zich eens voor...
Het kostte de radio 38 jaar om vijftig miljoen mensen wereldwijd te bereiken. Het internet deed er slechts 5 jaar over. Daarenboven kan een markt van 200 miljoen potentiële klanten worden aangesproken, eenvoudigweg met een computer en internetverbinding.
KMO'ers die niet snel op de trein springen, dreigen hopeloos achterop te raken.
|